取拇许奴乓怂怀南娥斤肥哨屁
人际沟通是交流信息的过程
沟通能力在现代社会被称为宝贵的（ ）。
人际沟通是交流信息的过程，沟通是一个循环的过程。（ ）
沟通可以看作是一门技能，但不能说它是一门艺术。（ ）
人际沟通是有目的的活动
通过人际沟通实现的目的，不包括（ ）。
人际沟通活动具有劝说的性质。（ ）
丹尼尔·戈尔曼认为若要获得成功，复杂的思考、沟通和社交技能通常比与传统的智商或者职业技能同等重要。（ ）
沟通有多种形式已
关于面对面交流的现象，表述正确的是（ ）。
确保网络在线交流的安全性，需注意（ ）。
在线交流沟通的渠道最基本的除文字外，还有语音、视频。（ ）
沟通中潜在的需要
《潜在的劝说者》中提出频繁应用于产品销售中的迫切需要有（ ）种。
在沟通中应该了解沟通对象，做到知彼，但同时也要知己。（ ）
《潜在的劝说者》作者是万斯·帕卡德。（ ）
信息是一个结合体
关于非语言信息的理解，错误的是（ ）。
人际交流中的语言信息和非语言信息并不是同时发出的。（ ）
保持语言信息和非语言信息的巧妙搭配组织才能使信息成功的传递出去。（ ）
信息的意义因人而异
在沟通漏斗中提到，一个人虽然心里想的是100%，但用语言说出来的只有（ ）。
在交际中传递的所有信息其实都有一定程度的模糊性。（ ）
在表达时，如果忽略信息意义因人而异的特性，会出现交流障碍。（ ）
信息可以表达不同程度的礼貌
（ ）是指不礼貌的限定沟通对象接受的信息。
交流时时刻注意礼貌是一个很重要的沟通技巧。（ ）
希望自主选择做感兴趣的事，就是积极面子。（ ）
自信地交流
通过（ ）可以提高沟通技巧。
“牢骚太盛防肠断，风物长宜放眼量。”是毛泽东的诗句。（ ）
沟通中不敢开口时比较近便的方法是摆事实，并发表一些评论。（ ）
保持良好情绪，避免以偏概全
《安慰》的作者是（ ）。
遇到不理解的事情不要冒然下结论。（ ）
初次见面第一印象很重要，而且一般比较准确。（ ）
区分事实与推论，按照事实描述已
在鼓励孩子时说一些超现实、涵盖多种可能的话会有很好的效果。（ ）
以下出自《孙子兵法》的话是（ ）。
赞美别人时要考虑文化因素。（ ）
在赞美别人时切勿使用“我”的信息，以代表个人意见。（ ）
不断学习，动态评价
独孤求败在四十不惑之时用的剑是（ ）。
德摩斯梯尼是罗马著名的演说家。（ ）
对他人的评价不能一成不变地静态评估，要随世界的变化而变化。（ ）
身体姿势
心理学家研究表示,一个信息如果看作100%,那么表情动作占()。
下列不属于身体姿势的是()。
非语言信息的沟通所传递的信息要比语言信息丰富。()
OK的姿势在法国代表“三个”。()
表情交流
下列属于管理、控制表情的手段是()。
研究表明人们的表情交流至少可以表达高兴、悲伤等()种情感。
假装是表达自己根本没有的情感,这个不算控制表情的一种手段。()
通过表情交流可以表达恶心、轻视的情感。()
眼神交流
通过眼神的接触,可以()。
沟通交流中注视时间、方向的不同,代表传达的信息也不同。()
通过眼神的接触,是无法界定关系的。()
身体接触
彼此身体接触频率升高,是在交往的()。
在泰国摸别人的头,寓意着被摸的对象会好运到来。()
人际关系的不同阶段身体接触的程度是不一样的。()
空间信息
兄弟、好朋友之间拥抱一般不接触身体的哪一部位?
空间距离可以分为哪几类?
人们在社交中,依据人际关系和情境的需要,与他人保持的空间距离,是无形的空间圈。()
爱德华·霍尔最早提出“空间关系学。()
私人距离适用于陌生人之间。()
关系越好,距离越小;关系越差,距离越远。()
人际距离可以调整亲密程度。()
衣着和身体饰物
()可以影响人体的化学反应,进而影响人的而情绪状态。
利用气味可以传达下列哪些信息?
人们普遍认为具有吸引力的人拥有更多的智慧、才能、魅力以及社交能力。()
衣服最重要的是整洁,还要符合年龄特征、社会身份。()
纹身可能会影响别人对自己的判断,所以应该慎重。()
引言
表示尊重是倾听的一个重要作用。()
倾听的步骤可以重叠进行。()
在倾听他人说话时可以遵循“一二三法则”,给予对方适当的回应。()
移情倾听和客观倾听
移情倾听是指需要理解说话人的意思和感受,那带着某种程度的“共鸣”去倾听。()
在平时的沟通中应该避免“冒犯性倾听”,但可以采用“期待性倾听”。()
表层倾听和深层倾听
倾听时应注意()信息和()信息。
表层倾听,了解信息中最明显的意思;深层倾听,会揭示另一层甚至是更重要的意思。()
说话者的自我陈述不重要,不需要关注。()
积极倾听和消极倾听
让说话者知道你已经承认或者接受他的感受,被接纳包容的情况下,双方才能继续沟通。()
彼此倾听可以使说话者进一步理清自己的想法和情感,不去倾听只会加深误解,激化矛盾,失去解决问题的宝贵机会。()
同一个信息,听到的人有差不多的解释。()
我们需要陌生贵人
我们应该用崭新的眼光去看待那些在生活中看似不重要的人。()
熟悉的陌生人指的是就在我们身边但是没有互动的人。()
陌生贵人强化和丰富着我们的生活,给予我们信息和体验新事物的机会。()
与身边贵人的沟通障碍
将崇拜的人视为完美,于是不敢接触是一种()。
每个人都有自己的个性差别。()
我们应该提倡“双性认同”。()
与身边贵人的有效沟通
与人沟通应该做好()和()准备。
介于阳光社交和和黑色社交之间,在沟通交往中感情用事,跟着感觉走,不相信有什么沟通技巧是黑色社交。()
兴趣包括直接兴趣和间接兴趣。()
直接兴趣对活动本身兴趣一般,更关注活动的结果。()
纲碉并懊滥贡晌箩嗡丰竞冲揉